Última actualización: 29 de octubre de 2026
En Clínica Orentia (antes Clínica Dental Yany) cuidamos los datos personales de quienes nos contactan. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Servicios Odontológicos Limitada, que opera bajo la marca Clínica Orentia.
- RUT: 79.611.460-6
- Domicilio: Av. Luis Thayer Ojeda 086, piso 7, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
- Correo de contacto para temas de datos personales: info@clinicaorentia.cl
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos solo los datos necesarios para responder tu solicitud y agendar tu atención:
- Datos de contacto: nombre y apellido, teléfono y correo electrónico.
- Datos de tu solicitud: sucursal de preferencia (Santiago Centro, Providencia o Vitacura) y el motivo o tratamiento por el que consultas.
- Conversaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp u otros canales de mensajería.
- Datos de navegación: información técnica de tu visita al sitio (páginas vistas, dispositivo, navegador, origen de la visita e identificadores de campañas publicitarias), obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
A través de estos canales no solicitamos información clínica. Te pedimos no enviar antecedentes de salud por formularios o mensajería; esos datos se registran durante tu atención en la clínica, en tu ficha clínica, que se rige por la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes.
3. Por qué canales los recibimos
- El formulario de contacto del sitio clinicaorentia.cl.
- Los formularios de contacto de nuestros anuncios en Facebook e Instagram (Meta).
- WhatsApp, incluido el botón de WhatsApp del sitio y los anuncios que abren una conversación.
- Nuestros perfiles de empresa en Google y redes sociales.
4. Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta y contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para coordinar una hora de evaluación o atención.
- Gestionar, confirmar y recordar tus citas.
- Enviarte información sobre tratamientos o promociones de la clínica, solo si nos autorizaste a hacerlo. Puedes pedir que dejemos de enviarte estas comunicaciones en cualquier momento.
- Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias.
5. Base de licitud
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que entregas al enviar un formulario o escribirnos, y para realizar las gestiones previas que solicitas antes de una atención. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@clinicaorentia.cl, sin que eso afecte los tratamientos realizados antes de retirarlo.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios y que los tratan por cuenta nuestra:
- Vambe: plataforma de atención y gestión de conversaciones por WhatsApp.
- Meta Platforms (Facebook, Instagram y WhatsApp): mensajería, formularios de anuncios y medición publicitaria.
- Google (Google Analytics, Google Ads y Google Tag Manager): analítica del sitio y medición publicitaria.
- Proveedores de hosting y correo electrónico del sitio clinicaorentia.cl.
Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Chile. En esos casos, la transferencia se realiza a proveedores que aplican estándares de seguridad y protección de datos adecuados.
También podremos entregar datos cuando lo exija una ley o una autoridad competente.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio utiliza cookies y herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager, la etiqueta de Google Ads y el píxel de Meta para entender cómo se usa el sitio y medir el resultado de nuestros anuncios. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas mediciones dejarán de registrarse.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos de contacto y de tu solicitud mientras sean necesarios para gestionar tu atención y, en todo caso, por un máximo de 24 meses desde tu último contacto con nosotros, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo. Cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.
9. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes ejercer, de forma gratuita, los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, como el envío de comunicaciones promocionales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento.
Para ejercerlos, escríbenos a info@clinicaorentia.cl indicando tu nombre, un medio de contacto y el derecho que quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales que corresponda.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, como conexiones cifradas (HTTPS) en el sitio y accesos restringidos a las plataformas donde se gestionan los contactos.
11. Menores de edad
Si la consulta es para una persona menor de 18 años, debe enviarla su padre, madre o tutor legal, quien entrega los datos de contacto en representación del menor.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
